E/CRM Mobile

L’applicazione CRM mette a disposizione i seguenti moduli funzionali per l'operatività del personale in mobilità. Ogni modulo è richiamato dal menù a sinistra ed è collegato agli altri tramite menù contestuali che permettono di passare agevolmente da una funzione all'altra. Questa interconnessione permette di realizzare il processo di business in forma flessibile in funzione dell'andamento delle attività con il cliente.

Per tutte le funzioni è possibile visualizzare anche i relativi allegati.

ANAGRAFICHE (CLIENTI E PROSPECT )

Permette di gestire tutte le anagrafiche di cui l'utente ha i permessi di visibilità nelle varie tipologie: Lead, Suspect, Prospect e Clienti in portafoglio.

Le anagrafiche gestibili sono sia del tipo business, per attività B2B, che retail, per attività di tipo B2C.

Oltre ai classici dati anagrafici è possibile memorizzare anche i referenti aziendali (es. l’amministratore, il direttore commerciale, il responsabile degli agenti, ecc.), i contatti aggiuntivi e tutte le sedi dell’azienda stessa. E' possibile anche visualizzare le informazioni aggiuntive (caratteristiche) tipiche del proprio modello di business ed utili per conoscere al meglio il target di riferimento.

OPPORTUNITÀ

L'opportunità, come indica il suo nome, è un'occasione di contatto verso le anagrafiche che abbiamo in archivio. Possono essere create da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica o dalla funzione Prodotti e Servizi.

OFFERTE/ORDINI

Questo modulo permette di consultare tutte le Offerte (Ordini quando accettate dal cliente) e di inserirne di nuove da parte del personale in mobilità. Possono essere create da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

APPUNTAMENTI

Questo modulo permette di inserire e consultare gli appuntamenti dividendoli per appuntamenti propri o di tutti e quindi tra quelli di oggi, della settimana, del mese e tutti.

Gli Appuntamenti possono essere creati da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

TO DO

Questo modulo permette di inserire e consultare le attività da fare dividendole per attività proprie e di tutti e attività da fare e tutte. I ToDo possono essere creati da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

CATALOGO PRODOTTI E SERVIZI con FOTO, BROCHURE E SCHEDE TECNICHE

Questo modulo permette di consultare il Catalogo Prodotti e Servizi e di creare un ordine molto velocemente semplicemente con pochissimi click selezionando gli articoli e caricandoli sul carrello. Al termine verranno inseriti i riferimenti del cliente, dell'ordine e dei soggetti coinvolti.

Sono gestite le Varianti degli articoli e lo specifico Listino.

Per ogni articolo sono disponibili anche gli allegati, esempio: foto, brochure, schede tecniche.

STATISTICHE

Sono visualizzate cinque statistiche base sulle diverse attività svolte in ambito CRM Mobile:

1. Opportunità inserite dai diversi consulenti/agenti

2. Opportunità per i vari clienti

3. Opportunità inserite nel periodo

4. Valore Prodotto/ Servizio per tutte le Offerte/Ordini

5. Quantità Prodotto/Servizio per tutte le Offerte/Ordini

INTEGRAZIONI

Grazie alle funzionalità del CRM l’applicazione integra Rubrica, Calendario e TODO di Microsoft Exchange e Google Calendar.

VISTE PERSONALIZZATE

Mediante le funzionalità avanzate del CRM è possibile configurare infinite viste personalizzate per gli utenti Mobile i quali potranno visualizzare sui propri smartphone o tablet anche informazioni di business presenti su altri sistemi aziendali (es. scadenze cliente, merce consegnate, provvigioni, ecc…)

DEVICE SUPPORTATI

L’applicazione può operare sia su Tablet che su SmartPhone. Sono supportati i dispositivi basati su Android 4 ICS (Ice Cream Sandwich) o superiore:

• Tablet Samsumg o similari

• SmartPhone Samsung o similari

L’applicazione CRM opera esclusivamente in modalità connessa.

تطبيق CRM توفر الوحدات الوظيفية التالية لتشغيل الموظفين المحمول. وتسمى كل وحدة من القائمة على اليسار ويتم توصيل للآخرين من خلال قوائم السياق التي تسمح لك التبديل بسهولة من وظيفة واحدة إلى أخرى. هذا الربط يسمح لتحقيق العملية التجارية في مرونة في ضوء الأنشطة مع العملاء.

لجميع الوظائف يمكنك أيضا عرض المرفقات.

PERSONAL (العملاء ومستقبل)

يسمح لك لإدارة جميع البيانات الرئيسية أن المستخدم لديه الإذن لرؤية في أنواع مختلفة: الرصاص، المشتبه فيه، احتمال والعملاء في المحفظة.

تتم إدارة سجلات كل من قطاع الأعمال لأنشطة الأعمال B2B B2C والتجزئة ل.

بالإضافة إلى البيانات الشخصية الكلاسيكية يتم تخزين اتصالات الشركات حتى (أي الإدارة، مدير المبيعات، وكلاء المسؤولة، الخ.)، والاتصالات وجميع المواقع الإضافية للشركة. يمكن 'E أيضا عرض معلومات إضافية (ميزات) هي نموذجية في نموذجها التجاري، وتساعدك على التعرف على جمهورك المستهدف.

فرص

الفرصة، كما يشير اسمها، هي فرصة للاتصال للبيانات الشخصية التي لدينا على الملف. يمكن إنشاء هذه القائمة من أو باستخدام القائمة المقابلة في ماجستير المنتجات وظيفة أو وظائف وخدمات.

عروض / ORDERS

هذه الوحدة تسمح لك لتصفح جميع المركبات (الطلبيات عندما قبلت من قبل الزبون) وإدراج جديدة من الموظفين على هذه الخطوة. يمكن إنشاء هذه القائمة من أو باستخدام وظيفة ذات الصلة في القائمة الرئيسية.

EVENTS

هذه الوحدة تسمح لك لادخال والتشاور التعيينات تقسيم تعيينهم أو كل وثم بين تلك من اليوم، الأسبوع، الشهر، وجميع.

يمكن إنشاء هذه القائمة من التعيينات أو باستخدام وظيفة ذات الصلة في القائمة الرئيسية.

TO DO

هذه الوحدة تسمح لك بالدخول والاطلاع على الأنشطة القيام لتقسيم أنشطتها وأنشطة جميع القيام به، وجميع. يمكن إنشاء قائمة المهام من هذه القائمة أو استخدام وظيفة ذات الصلة في القائمة الرئيسية.

كتالوج المنتجات والخدمات مع PHOTO، BROCHURE والتقني

هذه الوحدة تسمح لك لتصفح المنتجات والخدمات وخلق أمر بسرعة كبيرة مع بضع نقرات تحديد العناصر وتحميلها على الشاحنة. وفي نهاية إدراج المراجع العملاء، وترتيب المشاركين.

يتم التعامل مع إصدارات المقالات وقائمة محددة.

لكل المادة أيضا المرفقات المتاحة، مثل: الصور، والكتيبات، وصحائف البيانات.

STATISTICS

يعرض إحصاءات يعتمد على خمسة أنشطة مختلفة في موبايل CRM:

1. فرص المقدمة من مختلف المقاولين / وكلاء

2. فرص لمختلف العملاء

3. فرص المدرجة في الفترة

4. المنتج قيمة / الخدمة لجميع عروض / طلبات

5. المنتج كمية / الخدمة لجميع عروض / طلبات

ADDITIONS

مع وظيفة تطبيق CRM يدمج دفتر العناوين، والتقويم، وTODO Microsoft Exchange و تقويم Google.

وجهات نظر CUSTOM

استخدام الخصائص المتقدمة للCRM، يمكنك تكوين آراء بلا حدود لمستخدمي الهواتف المتحركة الذين يمكن عرضها على الهاتف الذكي أو قرص معلومات الأعمال أيضا على الأنظمة التجارية الأخرى (المواعيد النهائية العملاء على سبيل المثال، البضائع المسلمة، والرسوم، الخ ...)

DEVICE SUPPORT

يمكن تشغيل التطبيق على حد سواء على الجهاز اللوحي والهاتف الذكي على. الأجهزة المعتمدة على أساس ICS 4 الروبوت (آيس كريم ساندويتش) أو أعلى:

• Samsumg اللوحي أو ما شابه ذلك

• سامسونج الهاتف الذكي أو ما شابه ذلك

تطبيق CRM يعمل فقط في وضع متصل.